Si traes TAG de PASE, tus cruces por casetas no llegan con factura automática: tienes que entrar a tu cuenta y tramitarla tú mismo, ya sea por todos los cruces del mes o solo por algunos. PASE no es la autopista ni la caseta en sí, es el operador del telepeaje, así que solo puede facturarte lo que se cobró a tu cuenta de TAG, sin importar en qué autopista hayas circulado. Si pagaste en efectivo o con tarjeta directo en la caseta, sin TAG, esa factura no la emite PASE sino la concesionaria de esa autopista (por ejemplo CAPUFE) a partir del ticket físico. Aquí te explico el proceso completo según tu tipo de cuenta.

Datos que necesitas

Antes de entrar al portal, ten a la mano lo siguiente:

  • Usuario y contraseña de tu cuenta PASE (si no la tienes, te registras con el número de tu TAG)
  • RFC
  • Razón social o nombre completo, tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal
  • Régimen fiscal
  • Código postal del domicilio fiscal (el de tu CSF)
  • Uso del CFDI que le darás al comprobante
  • Correo electrónico donde recibirás la confirmación
  • Si vas a facturar por cruces específicos: saber qué peajes o recargas quieres incluir

Si tu RFC o código postal no coinciden con lo que tiene el SAT, el portal puede rechazar el trámite. Puedes revisar que tu RFC esté bien capturado con la herramienta Validar RFC antes de meterte a facturar, y así te ahorras un intento fallido.

Paso 1: Entra al portal de facturación

Ve a www.pase.com.mx y da clic en “FACTURACIÓN” o directamente en “SOY CLIENTE: Particular”. Esto te lleva al portal de acceso en https://apps.pase.com.mx/up/. Si eres cliente corporativo, el acceso es distinto (portal /uc/ con su propio teléfono de atención), pero para cuentas personales este es el camino correcto.

Portal de facturación de PASE (Telepeaje)

Paso 2: Inicia sesión o crea tu cuenta

Entra con tu usuario y contraseña de PASE. Si todavía no tienes cuenta registrada, puedes crearla usando el número de tu TAG. Sin este registro previo no hay forma de facturar, así que si nunca has entrado al portal, este es el primer trámite que tienes que resolver.

Paso 3: Ingresa tus datos fiscales en la opción “Facturar”

Ya dentro de tu sesión, selecciona “Facturar”. Ahí capturas o registras tu RFC, razón social, régimen fiscal, código postal de tu CSF, uso de CFDI y correo electrónico. Estos datos quedan guardados en tu perfil fiscal para futuras facturas, así que solo tendrás que revisarlos las siguientes veces.

Paso 4: Revisa tu modalidad de facturación

Aquí es donde cambia el flujo según tu tipo de cuenta:

  • Si tienes cuenta Pospago con “facturación mensual automática”, el CFDI se genera solo con que tengas tus datos fiscales registrados; no necesitas hacer nada más cada mes.
  • Si prefieres elegir cruces específicos en lugar de la factura mensual completa, usa el botón “CAMBIAR MODALIDAD” para pasar a “facturación por selección de cruces”.
  • Si tu cuenta es Prepago o Prepago domiciliado, cada recarga genera su propio CFDI, y la selección funciona sobre esas recargas.

Paso 5: Selecciona los cruces o recargas a facturar

Si elegiste la modalidad por selección, filtra el listado y marca la casilla de cada peaje (o recarga, en cuentas Prepago) que quieras incluir en el comprobante. Cuando termines de marcar, da clic en “SIGUIENTE”.

Paso 6: Elige la razón social y genera la factura

Selecciona el perfil fiscal (razón social) con el que se facturarán esos cruces y pulsa “GENERAR FACTURA”. Si manejas más de un RFC en tu cuenta PASE, revisa bien cuál seleccionas antes de confirmar.

Paso 7: Descarga tu XML y PDF

El sistema confirma el trámite y publica el CFDI (XML y PDF) en un plazo de hasta 24 horas. Lo descargas desde el apartado “FACTURAS” dentro de tu sesión. Una vez que lo tengas, conviene revisar que el comprobante esté correctamente timbrado con Verificar CFDI antes de entregarlo a tu contador o usarlo en tu declaración.

Paso 8: Factura por compra o activación del TAG (solo Prepago)

Si tienes TAG Prepago o Prepago domiciliado y necesitas factura por la compra o activación del dispositivo (no por los cruces), primero registra tus datos fiscales en el portal y después envía tu solicitud al correo hola@pase.com.mx. Este trámite es aparte del de los cruces normales.

El plazo es estricto: no esperes al siguiente mes

Solo puedes solicitar comprobantes de los cruces pagados dentro del mismo mes en que se hicieron. Desde diciembre de 2021, por disposición fiscal vigente, la factura del mes en curso debe pedirse a más tardar el último día de ese mes. PASE no emite comprobantes de cruces de meses o ejercicios fiscales anteriores, así que si se te pasa la fecha, ya no hay forma de recuperar esa factura. Márcalo en tu calendario si facturas manualmente cada mes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo facturar cruces pagados en efectivo sin TAG?

No. PASE únicamente factura los cruces y recargas cargados a una cuenta de TAG PASE. Si pagaste en efectivo o con tarjeta directo en la caseta sin usar TAG, esa factura la debe emitir el operador de esa autopista específica (por ejemplo CAPUFE) a partir del ticket físico, no PASE.

¿Qué pasa si mi cuenta es Pospago y no configuré nada?

Si tu cuenta Pospago está en modalidad “facturación mensual automática”, el CFDI se genera solo con tener tus datos fiscales registrados en el portal, sin que tengas que seleccionar cruces cada mes. Si prefieres elegir manualmente qué cruces incluir, cambia la modalidad con el botón “CAMBIAR MODALIDAD” dentro de la sección Facturar.

¿Puedo facturar desde el celular?

Sí. Existe la app móvil “Tu Tag PASE” que ofrece el mismo flujo de facturación por selección de cruces que el portal web, así que no necesitas estar frente a una computadora para tramitar tu CFDI.

¿Cuánto tarda en llegar mi factura después de generarla?

Hasta 24 horas. El sistema confirma el trámite de inmediato, pero el XML y el PDF se publican en el apartado “FACTURAS” de tu sesión dentro de ese plazo.

¿A quién contacto si tengo un problema con mi facturación?

Para quejas o atención general puedes escribir a comentarios@pase.com.mx o llamar al 55 5950 1440 (Centro de Atención y Ventas PASE). Si tu duda es específicamente sobre factura de activación de un TAG Prepago, el correo correcto es hola@pase.com.mx. Los clientes corporativos tienen un portal y teléfono propios, distintos a los de cuentas particulares.

Si además de tus cruces de PASE necesitas facturar otros gastos de tu viaje, revisa también las guías de CAPUFE para casetas pagadas sin TAG, de Ecoparq si te estacionaste en la CDMX, o de AutoZone si compraste refacciones en el camino.