Si realizaste una compra en Coppel y necesitas tu factura electrónica para deducir impuestos o comprobar gastos, esta guía te explicará todo el proceso de forma clara y sencilla. Coppel ofrece dos formas de gestionar tus facturas: solicitar facturas nuevas en línea y descargar facturas ya emitidas.
Sí, Coppel permite facturar en línea a través de su Centro de Ayuda, llenando un formulario de solicitud. También puedes descargar facturas ya emitidas desde su portal de facturación electrónica.
Importante: Debes solicitar tu factura dentro del mismo mes de tu compra. Si no lo haces en ese plazo, perderás la oportunidad de facturar.
Antes de solicitar tu factura, asegúrate de tener:
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes) actualizado
- Constancia de Situación Fiscal (documento descargable desde el portal del SAT)
- Ticket de compra original (para compras en tienda física)
- Correo electrónico activo
- Conocer tu régimen fiscal y uso de CFDI
- Saber el método de pago utilizado
Este es el método principal para obtener tu factura si aún no la has solicitado.
Ingresa al portal oficial: https://centrodeayuda.coppel.com
Busca la sección "Compras, Pagos y Facturación" y selecciona "¿Cómo solicito mi factura fiscal?"
Llena todos los campos requeridos:
- Canal de compra: Selecciona si compraste en App, Coppel.com o Tienda física
- Código Postal: Tu CP fiscal
- Régimen Fiscal: Selecciona el tuyo (común: 612 para personas físicas con actividad empresarial, 605 para asalariados, 626 para Régimen Simplificado de Confianza)
- Razón Social: Tu nombre completo o razón social como aparece en el SAT
- Uso de CFDI: Selecciona para qué usarás la factura (más común: "Gastos en general")
- RFC: Tu Registro Federal de Contribuyentes (sin guiones ni espacios)
- Método de pago: Cómo pagaste (Efectivo, Tarjeta, Crédito Coppel, etc.)
- Correo electrónico: Donde recibirás tu factura
Obligatorio para todos:
- Constancia de Situación Fiscal (descárgala desde el portal del SAT)
Adicional para compras en tienda física:
- Ticket de compra (escanéalo o tómale una foto clara)
Verifica que todos los datos sean correctos y envía el formulario. Recibirás tu factura en el correo electrónico proporcionado dentro de los siguientes días hábiles.
Si ya solicitaste tu factura previamente (en tienda o en línea), puedes descargar los archivos XML y PDF desde el portal de facturación.
El Folio Fiscal (también conocido como UUID) es una cadena de 36 caracteres alfanuméricos separados por guiones que aparece en tu factura ya emitida.
Ejemplo: 12345678-1234-1234-1234-123456789012
Lo encontrarás en la factura que recibiste por correo o que descargaste previamente.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi compra?
Debes solicitar tu factura dentro del mismo mes en que realizaste la compra. Si el mes vence, ya no podrás facturar ese ticket.
¿Puedo facturar en cualquier momento del día?
Sí, el formulario en línea está disponible 24/7. Sin embargo, el procesamiento se realiza en días y horarios hábiles.
¿Puedo corregir datos en mi factura ya emitida?
No, una vez emitida la factura no se puede modificar. Verifica cuidadosamente todos tus datos fiscales antes de enviar la solicitud.
¿Qué es la Constancia de Situación Fiscal y dónde la consigo?
Es un documento oficial del SAT que contiene tus datos fiscales actualizados. La descargas desde:
- Portal del SAT (sat.gob.mx)
- Inicia sesión con tu RFC y contraseña o e.firma
- Ve a "Mi portal" → "Constancia de Situación Fiscal"
- Descárgala en PDF
¿Puedo juntar varios tickets en una sola factura?
No, cada compra genera una factura individual. Debes solicitar la factura por separado para cada ticket.
¿Qué hago si no recibo mi factura por correo?
Si después de varios días hábiles no recibes respuesta:
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
- Contacta a atención al cliente al 800 220 77 35
- Envía un correo a [email protected]
¿Las compras en línea se facturan igual que las de tienda física?
Sí, el proceso es el mismo. Solo cambia el canal de compra que seleccionas en el formulario (App, Coppel.com o Tienda física).
¿Qué régimen fiscal debo seleccionar?
Los más comunes son:
- 605: Sueldos y Salarios (si eres empleado)
- 612: Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales
- 626: Régimen Simplificado de Confianza (nuevo régimen 2022)
- 616: Sin obligaciones fiscales
Si tienes dudas, consulta tu Constancia de Situación Fiscal del SAT.
Facturar en Coppel es un proceso sencillo si cuentas con todos tus documentos fiscales al día y solicitas tu factura dentro del plazo establecido (mismo mes de la compra). El sistema en línea te permite hacer todo desde casa, sin necesidad de regresar a la tienda.
Recuerda que lo más importante es no dejar pasar el plazo mensual y tener tu Constancia de Situación Fiscal actualizada. Con estos dos elementos, el proceso será rápido y sin complicaciones.
