Si viajaste con Aeromexico y necesitas deducir el gasto de tu vuelo, tienes derecho a solicitar tu CFDI directamente desde el portal de facturación de la aerolínea. El proceso es completamente en línea y puedes realizarlo desde cualquier dispositivo. Esta guía te explica exactamente qué necesitas, cómo hacerlo paso a paso y qué hacer si algo sale mal.
Datos que necesitas antes de empezar
Antes de ingresar al portal de facturación de Aeromexico, ten a la mano lo siguiente:
- Número de reservación o boleto: Es el código alfanumérico de 6 caracteres que aparece en tu itinerario o correo de confirmación. También puedes usar el número de ticket de 13 dígitos que inicia con 139 (código de Aeromexico).
- Apellido del pasajero: Tal como aparece en la reservación.
- RFC del receptor: El tuyo si facturas como persona física, o el de tu empresa si es para uso empresarial.
- Razón social o nombre completo: Debe coincidir exactamente con el RFC registrado ante el SAT.
- Código Postal fiscal: El que tienes registrado en tu constancia de situación fiscal.
- Correo electrónico: Donde recibirás el XML y el PDF de tu CFDI.
- Uso de CFDI: Selecciona el que corresponda a tu situación (por ejemplo, G03 para gastos en general).
- Régimen fiscal: Indispensable desde la versión CFDI 4.0.
Si tienes dudas sobre tu RFC, puedes validarlo aquí antes de continuar.
Paso 1: Entra al portal de facturación de Aeromexico
Ingresa al sitio oficial de Aeromexico https://amfacturacion.aeromexico.com/, aquí puedes iniciar sesión con tu cuenta o continuar como invitado.
El portal solicita primero tu número de reservación o de boleto y tu apellido para localizar el vuelo. Asegúrate de escribir el apellido exactamente como aparece en la reservación, sin acentos ni espacios adicionales.
Paso 2: Verifica los detalles del vuelo
Una vez que el sistema localice tu reservación, mostrará la información del vuelo: ruta, fecha, nombre del pasajero y monto del boleto. Revisa que todos los datos coincidan con tu ticket o correo de confirmación. Si el vuelo aparece con un monto distinto al que pagaste (por ejemplo, si incluye cargos adicionales o si fue un boleto con cambios), guarda el comprobante original para comparar.
En esta pantalla también podrás ver si el vuelo ya fue facturado previamente. Si es así, el sistema te lo indicará y podrás solicitar una reimpresión en lugar de generar un nuevo CFDI.
Paso 3: Ingresa los datos fiscales del receptor
Aquí capturas los datos de quien recibirá la factura. Llena cada campo con cuidado:
- RFC del receptor (persona física o moral)
- Razón social o nombre completo
- Código Postal fiscal
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
El portal de Aeromexico valida el RFC en tiempo real con la base del SAT. Si el RFC no pasa la validación, revisa que no tenga errores tipográficos. Recuerda que en el CFDI 4.0 el nombre del receptor debe coincidir exactamente con el que está registrado ante el SAT, incluyendo mayúsculas y el orden de los apellidos.
Paso 4: Confirma y genera la factura
Revisa el resumen con todos los datos antes de confirmar. Una vez que envíes la solicitud, el sistema generará el CFDI de forma inmediata y lo enviará a tu correo electrónico en dos archivos: el XML (el documento fiscal oficial) y el PDF (la representación impresa).
Guarda ambos archivos. El XML es el documento que tiene validez legal; el PDF solo es una representación visual para consulta rápida.
Paso 5: Verifica tu CFDI
Cuando recibas tu factura, es importante confirmar que fue timbrada correctamente por el SAT antes de registrarla en tu contabilidad. Puedes hacerlo fácilmente con nuestra herramienta Verificar CFDI. Solo necesitas el folio fiscal (UUID) que aparece en el XML o en el PDF.
Un CFDI válido debe aparecer con estatus “Vigente” en la verificación. Si aparece como “No encontrado” o con algún error, contacta a Aeromexico antes de que venza el plazo de facturación.
Paso 6: ¿No llegó tu factura al correo?
Si pasaron más de 30 minutos y no recibiste el CFDI, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tampoco está ahí, vuelve al portal de facturación e intenta generar la factura nuevamente con los mismos datos. Si el sistema indica que ya fue timbrada, es probable que el correo haya sido rechazado por filtros de seguridad. En ese caso, contacta al centro de atención al cliente de Aeromexico para que te reenvíen el archivo.
Plazo para facturar
Aeromexico, como la mayoría de las aerolíneas, establece un plazo límite para solicitar la factura después del vuelo. Generalmente dispones del mismo mes en que realizaste el viaje o hasta los primeros días del mes siguiente. Es decir, si volaste el 20 de junio, lo más recomendable es solicitar tu factura antes del 30 de junio. Pasado ese plazo, el sistema puede no permitir la generación del CFDI.
No esperes al último momento: si tienes el ticket o correo de confirmación disponible, solicita la factura en cuanto aterrices o al día siguiente de tu vuelo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo facturar vuelos pagados con puntos Premier o con tarjeta de crédito de terceros?
En general sí, siempre que el boleto haya generado un cargo facturable. Los vuelos canjeados completamente con puntos pueden no ser facturables porque no existe un monto monetario que registrar. Los pagados parcialmente con puntos y parcialmente con tarjeta pueden generar una factura solo por el monto pagado en efectivo. Consulta directamente con Aeromexico si tu situación específica aplica.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura de Aeromexico?
El plazo habitual es hasta el último día del mes en que se realizó el vuelo. Aeromexico puede permitir algunos días adicionales en ciertos casos, pero lo más seguro es solicitar el CFDI a la brevedad posible después del viaje. Una vez cerrado el periodo de facturación, el sistema no permitirá generar el comprobante y tendrías que hacer la solicitud directamente con el área de facturación de la aerolínea, sin garantía de que sea posible.
¿Puedo facturar a nombre de mi empresa aunque el boleto esté a nombre de un empleado?
Sí. El CFDI puede emitirse a nombre de la persona moral (empresa) aunque el pasajero sea un empleado. Lo que importa para la factura es el RFC y los datos fiscales del receptor, no el nombre del viajero. Esto es una práctica común en viajes de negocios. Solo asegúrate de contar con la documentación interna que justifique el gasto (autorización del viaje, propósito del viaje, etc.) en caso de que el SAT lo solicite.
¿Qué uso de CFDI debo seleccionar para un boleto de avión?
Para la mayoría de los casos empresariales, el uso G03 (Gastos en general) es el más adecuado. Si el vuelo está relacionado con adquisición de activos o tiene algún propósito específico dentro de la empresa, consulta con tu contador qué clave aplica mejor a tu caso. Para personas físicas con actividad empresarial, también puede aplicar G03 o la clave que indique tu contador según el giro del negocio.
¿Por qué el portal rechaza mi RFC si lo estoy escribiendo correctamente?
El CFDI 4.0 exige que el RFC y el nombre del receptor coincidan exactamente con los datos registrados ante el SAT. Si hay una discrepancia mínima —por ejemplo, un acento, una letra mayúscula en el nombre o una abreviatura distinta en la razón social— el sistema lo rechazará. Descarga tu constancia de situación fiscal actualizada del portal del SAT y copia los datos tal como aparecen en ella.
¿Puedo facturar si compré mi boleto a través de una agencia de viajes o una plataforma como Expedia?
Depende. Si compraste directamente con Aeromexico aunque haya sido a través de una plataforma de terceros, en algunos casos el número de boleto sigue siendo válido para facturar en el portal de Aeromexico. Sin embargo, si la plataforma intermediaria emitió su propio ticket y cobró directamente, es posible que debas solicitar la factura a esa plataforma y no a Aeromexico. Revisa quién aparece como vendedor en tu confirmación de pago para saber a quién debes solicitar el CFDI.
¿Puedo facturar vuelos cancelados o con cambio de fecha?
Si el vuelo fue cancelado antes de realizarse y recibiste un reembolso, generalmente no hay un servicio facturable. Si el vuelo se realizó con cambio de fecha pero sí viajaste, puedes facturar normalmente usando los datos del boleto original o del nuevo itinerario que te emitieron. Si hubo cargos por cambio de fecha, esos también podrían ser facturables por separado. Contacta a Aeromexico para aclarar el monto facturable en caso de modificaciones a tu reservación.
¿Cómo verifico que mi CFDI de Aeromexico sea válido ante el SAT?
Ingresa el folio fiscal (UUID) que aparece en el XML en nuestra herramienta Verificar CFDI. Si el comprobante no aparece o muestra algún problema, comunícate con Aeromexico a la brevedad, ya que un CFDI inválido no puede deducirse ni acreditarse fiscalmente.
Si también necesitas facturar otros gastos de viaje, consulta cómo hacerlo en ADO para trayectos en autobús o en CAPUFE si pagas casetas en carretera.
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