Viva Aerobús es una de las aerolíneas de bajo costo más populares de México, con rutas nacionales e internacionales desde sus bases en Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara. Si viajaste con ellos y necesitas deducir el gasto ante el SAT, tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de tu vuelo para solicitar tu CFDI. Pasado ese plazo, la aerolínea ya no puede emitirlo. Aquí te explicamos exactamente cómo hacerlo.

Antes de entrar al portal de facturación de Viva Aerobús, reúne la siguiente información. Tenerla lista desde el principio evita errores y te ahorra tiempo:

  • Número de reservación o código de confirmación (aparece en tu correo de compra o en el itinerario, generalmente 6 caracteres alfanuméricos).
  • Número de boleto electrónico (también llamado e-ticket, formato de 13 dígitos que inicia con la clave de la aerolínea).
  • Fecha del vuelo.
  • RFC del contribuyente que recibirá la factura (persona física o moral). Si no lo tienes a la mano, puedes consultarlo con la herramienta Obtener RFC.
  • Razón social tal como está registrada en el SAT (sin abreviaciones distintas a las oficiales).
  • Código postal fiscal del domicilio registrado ante el SAT.
  • Uso del CFDI: selecciona el que corresponda a tu situación (D01 Honorarios médicos, G03 Gastos en general, etc.).
  • Régimen fiscal: dato obligatorio desde la versión 4.0 del CFDI.
  • Correo electrónico al que deseas recibir el XML y el PDF.

Paso 1: Accede al portal de facturación de Viva Aerobús

Ingresa al sitio oficial de Viva Aerobús (vivaaerobus.com) y busca la sección “Facturación” en el menú inferior o en el área de servicio al cliente. También puedes llegar directamente escribiendo en tu navegador la dirección del módulo de facturación electrónica de la aerolínea. https://facturacion.vivaaerobus.com/

Asegúrate de estar en el sitio oficial para proteger tus datos. El portal funciona mejor en navegadores actualizados como Chrome, Firefox o Edge.

Portal web de facturación electrónica Viva Aerobús con formulario para datos de reservación

Paso 2: Ingresa los datos de tu vuelo

En la pantalla inicial del portal encontrarás un formulario donde debes capturar:

  1. Tu número de reservación o número de boleto electrónico.
  2. La fecha del vuelo (día, mes y año).

Haz clic en “Buscar” o “Continuar”. El sistema localizará tu compra y mostrará el resumen del monto pagado, incluyendo las tarifas, cargos por equipaje u otros servicios adicionales que hayas contratado.

Paso 3: Captura los datos fiscales del receptor

Una vez que el sistema muestre tu compra, llena el formulario con los datos fiscales de quien recibirá la factura:

  • RFC
  • Razón social (exactamente como aparece en la Cédula de Identificación Fiscal)
  • Código postal fiscal
  • Régimen fiscal
  • Uso del CFDI

Consejo importante: El RFC debe coincidir al 100% con el registro en el SAT. Un solo carácter incorrecto provoca el rechazo de la factura. Si tienes duda sobre algún dato, revisa tu Constancia de Situación Fiscal, que puedes descargar desde el portal del SAT o en las oficinas del SAT con identificación oficial.

Paso 4: Revisa el resumen antes de confirmar

El portal te mostrará un resumen con:

  • El monto total a facturar (que incluye IVA, cuando aplique).
  • Los datos fiscales que capturaste.
  • El uso del CFDI seleccionado.

Revisa cada campo con calma. Una vez que confirmes la solicitud, la factura se emite de forma inmediata y no puede modificarse ni cancelarse desde el portal de la aerolínea. Si hay un error, necesitarás contactar al área de facturación de Viva Aerobús directamente.

Paso 5: Confirma y recibe tu CFDI

Haz clic en “Generar factura” o “Emitir CFDI”. En cuestión de segundos recibirás en el correo que registraste:

  • Archivo XML: el comprobante fiscal digital oficial, sellado por el SAT.
  • Archivo PDF: la representación impresa del CFDI, útil para trámites internos o contabilidad.

Guarda ambos archivos. El XML es el documento con valor legal ante el SAT; el PDF es solo una referencia visual.

Paso 6: Verifica que tu CFDI sea válido ante el SAT

Después de recibir tu factura, es recomendable verificar que el folio fiscal esté correctamente registrado. Usa nuestra herramienta Verificar CFDI para comprobar que el comprobante está activo y sellado correctamente. Solo necesitas el UUID (número de folio fiscal) que aparece en el XML o en el PDF.

Paso 7: ¿No puedes autofacturar? Contacta a Viva Aerobús

Si el sistema no encuentra tu reservación, la compra ya superó los 30 días o tienes un problema técnico, comunícate directamente con la aerolínea:

  • Centro de atención al cliente: 81 8215 0150
  • Chat en línea: disponible en vivaaerobus.com en horarios establecidos
  • Correo electrónico: atencion@vivaaerobus.com

Ten a la mano tu número de reservación, fecha de vuelo y RFC antes de contactarlos para agilizar el proceso.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para facturar mi vuelo de Viva Aerobús?

Tienes hasta 30 días naturales contados a partir de la fecha en que realizaste el vuelo. Este es el plazo estándar que manejan la mayoría de las aerolíneas en México. Si compraste el boleto pero el vuelo fue cancelado o cambiado, el plazo se cuenta desde la fecha del vuelo original o del vuelo reprogramado según las políticas vigentes. Lo mejor es no esperar y facturar lo antes posible.

¿Puedo facturar equipaje adicional, selección de asiento u otros servicios?

Sí. Viva Aerobús permite incluir en la factura los cargos adicionales que hayan formado parte de la misma reservación: equipaje documentado, selección de asiento, seguro de viaje, entre otros. Todos esos conceptos deben aparecer en el resumen cuando el sistema localice tu compra. Si algún cargo no aparece, contacta a servicio al cliente.

¿Qué hago si me aparece un error al ingresar mi número de reservación?

Verifica que estás ingresando exactamente el código que aparece en el correo de confirmación, sin espacios ni caracteres adicionales. Algunos correos pueden mostrar el código en mayúsculas; ingrésalo tal cual. Si el error persiste, intenta con el número de boleto electrónico como alternativa. Si ninguno funciona, contacta directamente al área de facturación de la aerolínea.

¿Puedo facturar a nombre de una empresa si el boleto fue comprado con tarjeta personal?

Sí. La factura se puede emitir al RFC de una persona moral (empresa) aunque el método de pago haya sido una tarjeta personal. Lo que importa es que el vuelo esté relacionado con actividades de la empresa y que uses el RFC correcto en el formulario. Esto es válido siempre que el gasto sea efectivamente deducible para la empresa receptora.

¿Qué pasa si compré el boleto a través de una agencia de viajes o plataforma como Despegar?

Si compraste tu boleto a través de una agencia de viajes en línea o presencial, lo más probable es que necesites solicitar la factura directamente a esa agencia y no al portal de Viva Aerobús, ya que quien emitió el comprobante de pago fue la intermediaria. Verifica en el correo de confirmación quién procesó el cobro.

¿El CFDI de Viva Aerobús incluye IVA?

Los servicios de transporte aéreo de pasajeros están sujetos a una tasa del 0% de IVA conforme a la Ley del IVA en México, por lo que la factura de tu boleto normalmente no incluirá IVA trasladado. Sin embargo, algunos cargos adicionales como el equipaje pueden tener un tratamiento distinto. El portal lo desglosará automáticamente.

Si viajas frecuentemente y necesitas facturar servicios de transporte, también te puede ser útil saber cómo hacerlo en Aeroméxico o, si tu traslado es por tierra, consulta nuestra guía de ADO Autobuses para obtener tu CFDI de manera igual de sencilla.