Si tienes un plan de telefonía celular con AT&T México, la factura fiscal que necesitas no proviene de un ticket de compra puntual, sino de tu recibo mensual del servicio. Cada ciclo de facturación, AT&T genera automáticamente un comprobante con los elementos fiscales requeridos por el SAT, y tu tarea como cliente es descargarlo desde el portal de autoservicio de la compañía. Aquí te explicamos exactamente cómo hacerlo, qué datos necesitas a la mano y qué revisar antes de solicitar el envío del CFDI a tu correo.

A diferencia de una tienda o restaurante donde capturas un folio de ticket en un formulario, en AT&T el proceso funciona distinto: inicias sesión en tu cuenta de línea telefónica y ahí seleccionas el mes que quieres facturar. No hay captura manual de folios ni de montos; el sistema ya tiene tu recibo generado y solo debes indicarle a dónde enviarlo.

Datos que necesitas

Antes de entrar al portal, ten a la mano lo siguiente:

  • Número telefónico de la línea AT&T que quieres facturar.
  • Un celular con ese número activo, para recibir la contraseña temporal por SMS.
  • Tus datos fiscales completos: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI, ya sea registrados previamente en tu cuenta o listos para capturarlos si el sistema te lo pide.
  • El mes o ciclo de facturación exacto del que necesitas el comprobante.
  • Acceso a la bandeja de entrada del correo donde recibirás el CFDI.

Paso 1: Entra al portal Mi AT&T

Abre en tu navegador el portal de autoservicio en https://miattweb.att.com.mx/. También puedes llegar ahí desde el sitio oficial www.att.com.mx, entrando al menú “Mi cuenta”. Este portal es independiente del sitio corporativo y es donde se gestionan todos los trámites de tu línea, incluida la facturación.

Portal de facturación de AT&T México

Paso 2: Regístrate o inicia sesión con tu número telefónico

Si es la primera vez que usas el portal, deberás registrarte usando el número telefónico de tu línea AT&T como identificador de la cuenta. Si ya tienes cuenta creada, simplemente selecciona la opción de inicio de sesión e ingresa ese mismo número.

Paso 3: Recibe la contraseña temporal por SMS

El sistema no usa una contraseña fija que tú definas de entrada, sino que envía un código o contraseña temporal directamente al celular asociado a la línea, vía mensaje de texto. Ten el teléfono cerca para recibirlo sin demora, ya que este tipo de códigos suelen tener vigencia limitada.

Paso 4: Inicia sesión con el número y la contraseña recibida

Regresa a la pantalla de acceso y captura tu número telefónico junto con la contraseña temporal que recibiste por SMS. Con esto entrarás al panel principal de tu cuenta Mi AT&T.

Paso 5: Ve a “Mi plan” y luego a “Mis Facturas”

Dentro del menú principal del portal, localiza la sección “Mi plan” y entra al submenú “Mis Facturas”. Ahí encontrarás el historial de recibos generados para tu línea, organizados normalmente por fecha o ciclo de facturación.

Paso 6: Elige el mes o ciclo que quieres facturar

Selecciona el recibo correspondiente al mes exacto del que necesitas el CFDI. Si facturas de forma recurrente cada mes, este paso te ayudará a evitar descargar o solicitar un comprobante duplicado de un periodo ya facturado.

Paso 7: Verifica tus datos de pago y fiscales

Antes de solicitar el envío del comprobante, revisa que los datos fiscales mostrados en el sistema —RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI— sean correctos y correspondan a los que necesitas en tu factura. Si detectas algún error, corrígelo en tu perfil antes de continuar, ya que un CFDI mal emitido puede complicar su uso posterior para deducciones o comprobación de gastos. Si quieres confirmar que tu RFC tiene el formato correcto antes de registrarlo, puedes usar la herramienta Validar RFC del sitio.

Paso 8: Solicita el envío del CFDI a tu correo

Con los datos verificados, selecciona la opción “Enviar a mi correo” dentro del recibo elegido. El sistema te enviará el CFDI correspondiente a la cuenta de correo registrada. Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam, ya que este tipo de notificaciones automáticas a veces se filtran ahí.

Una vez que recibas el archivo, es buena práctica confirmar que el comprobante esté correctamente timbrado y sea válido ante el SAT usando la herramienta Verificar CFDI antes de guardarlo en tu contabilidad o entregarlo a tu contador.

Preguntas frecuentes

¿Puedo facturar un ticket de compra de un equipo AT&T igual que el recibo mensual?

La información disponible del portal Mi AT&T se centra en la facturación del recibo o CFDI mensual del plan de línea, no en tickets de compra puntual de equipos. Si adquiriste un teléfono en una tienda física AT&T, lo recomendable es preguntar directamente en el punto de venta cómo se factura esa compra específica, ya que el proceso descrito aquí aplica al servicio recurrente de telefonía.

¿Qué hago si no recibo la contraseña temporal por SMS?

Verifica que el número telefónico que capturaste en el portal sea exactamente el de la línea AT&T activa y que el teléfono tenga señal para recibir mensajes de texto. Si el problema persiste, puedes comunicarte al *611 marcando desde una línea AT&T para pedir asistencia con el acceso a tu cuenta.

¿Hasta qué fecha puedo descargar el CFDI de un mes anterior?

No hay un plazo límite tipo “ticket de tienda” confirmado para este trámite, ya que se trata de un servicio recurrente con ciclo de facturación mensual propio de cada cliente. Aun así, es recomendable descargar tu CFDI lo antes posible después de cada ciclo, sobre todo si necesitas deducirlo en el mismo periodo fiscal en que se generó el gasto.

¿Necesito tener mis datos fiscales registrados desde antes en la cuenta?

El portal solicita datos fiscales como RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI para generar el comprobante correctamente. Si ya los tienes capturados en tu perfil de Mi AT&T, el proceso de facturación será más rápido; si no, revisa que estén completos y correctos antes de solicitar el envío del CFDI para evitar tener que corregir y volver a generar el comprobante.

¿Qué pasa si mis datos fiscales mostrados en el recibo están incorrectos?

Corrige la información directamente en tu perfil dentro del portal Mi AT&T antes de solicitar el envío del CFDI. Un comprobante con RFC o razón social equivocados puede ser rechazado por tu contador o no ser válido para efectos de deducción, así que conviene revisar estos datos en cada ciclo, especialmente si cambiaste de régimen fiscal o de domicilio recientemente.

Si además de tu línea AT&T necesitas facturar otros servicios o compras recurrentes, revisa nuestras guías de Telcel, Soriana y Office Depot para completar tu comprobación fiscal del mes.