Si compraste ropa, línea blanca o algún artículo en Sears y necesitas el comprobante fiscal de esa compra, el proceso se hace por cuenta propia en un portal separado del sitio de ventas en línea. No hay que ir a la tienda ni esperar a que alguien te lo envíe: con el ticket a la mano puedes generar tu CFDI en minutos desde el portal de autofacturación de Sears Operadora México, S.A. de C.V.

A continuación te explico exactamente qué datos necesitas, el paso a paso completo del portal y qué hacer si te quedaste fuera del plazo para facturar.

Datos que necesitas

Antes de entrar al portal, ten a la mano tu ticket de compra y tus datos fiscales. El sistema te pedirá:

  • RFC (persona física o persona moral)
  • Razón social
  • Código postal del domicilio fiscal
  • Régimen fiscal
  • Uso de CFDI
  • Correo electrónico donde recibirás la factura
  • Fecha de compra (impresa en el ticket)
  • Tienda o sucursal donde se realizó la compra
  • Número de terminal o registradora (caja)
  • Número de transacción u operación
  • Importe total del ticket

Si no recuerdas tu RFC o quieres confirmar que esté correctamente estructurado antes de capturarlo, puedes usar la herramienta Validar RFC del sitio. Un RFC mal escrito es una de las causas más comunes de que el portal rechace la solicitud de facturación.

Paso 1: Entra al portal de facturación

Accede a http://facturaelectronica.sears.com.mx/. También puedes llegar ahí desde el sitio oficial https://www.sears.com.mx, en la sección de facturación electrónica. Ten en cuenta que este portal es independiente de la tienda en línea de Sears, así que no uses tu cuenta de compras para entrar.

Portal de facturación de Sears México

Paso 2: Revisa el aviso de bienvenida y da clic en Continuar

Al entrar, el sistema muestra una pantalla con el aviso del plazo para facturar y los requisitos generales del proceso. Léelo con atención, especialmente la fecha límite, y da clic en “Continuar” para avanzar al formulario.

Paso 3: Elige la acción y busca tu RFC

Selecciona si vas a “Facturar Compra” (primera vez) o “Recuperar Factura” (si ya generaste el CFDI y necesitas volver a descargarlo). Después indica si tu RFC es de persona física o moral, ingrésalo y da clic en “Buscar” para que el sistema lo valide.

Paso 4: Captura tus datos fiscales

Si el RFC es válido, el portal desplegará el formulario de datos fiscales. Completa razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y el correo electrónico donde quieres recibir la factura. Verifica que el régimen fiscal y el uso de CFDI correspondan a tu situación real (por ejemplo, gastos en general para personas físicas o adquisición de mercancías para empresas), ya que un dato incorrecto puede generar problemas al deducir el gasto.

Paso 5: Captura los datos de la compra

Con el ticket en mano, ingresa la fecha de compra, la tienda o sucursal donde compraste, el número de terminal (la caja registradora donde pagaste) y el número de transacción u operación. También debes capturar el importe total del ticket. Todos estos datos están impresos en el comprobante que te dieron en caja, así que revisa que coincidan exactamente para evitar que el sistema rechace la operación.

Paso 6: Confirma y genera tu factura

Revisa que todos los datos capturados —fiscales y de la compra— sean correctos y da clic en “Facturar”. El portal procesará la solicitud y generará el CFDI correspondiente a tu ticket.

Paso 7: Descarga tu PDF y XML

En la pantalla final podrás descargar tu factura en formato PDF y XML. Para visualizar el PDF necesitas Adobe Acrobat Reader 8.0 o superior instalado en tu equipo. La factura también puede llegarte por correo electrónico a la dirección que registraste en el paso 4. Guarda ambos archivos: el XML es el que tiene validez fiscal ante el SAT, mientras que el PDF es la representación impresa para tu referencia.

Una vez descargada, te recomendamos confirmar que el comprobante esté correctamente timbrado usando Verificar CFDI, sobre todo si vas a usar la factura para una deducción fiscal importante.

¿Qué hacer si no facturaste a tiempo?

El propio portal advierte: “Podrás emitir tu factura dentro del mismo mes que realizaste la compra”. Si se te pasó ese plazo, el sistema no te dejará generar el CFDI y tendrás que contactar directamente a atención a clientes de Sears para ver si es posible resolver tu caso de forma manual.

Preguntas frecuentes

¿Hasta cuándo puedo facturar mi ticket de Sears?

Según el propio portal de facturación, el plazo es dentro del mismo mes en que se realizó la compra. Si compraste, por ejemplo, el 5 de un mes, tienes hasta el último día de ese mismo mes para generar tu CFDI. Pasado ese periodo, el sistema no permite la autofacturación y debes contactar a atención a clientes.

¿Qué pasa si perdí mi ticket de Sears?

El portal solicita datos que están impresos en el ticket, como el número de terminal y el de transacción, así que sin esa información es difícil completar el formulario por tu cuenta. Si extraviaste el comprobante, lo recomendable es acudir a la sucursal donde compraste o comunicarte a atención a clientes para ver si pueden ayudarte a localizar los datos de la operación.

¿Puedo recuperar una factura que ya generé antes?

Sí. En el paso 3 del portal, en lugar de elegir “Facturar Compra” debes seleccionar la opción “Recuperar Factura” e ingresar tu RFC para que el sistema te muestre el CFDI ya emitido y puedas descargarlo nuevamente en PDF y XML.

¿El portal de facturación es el mismo que la tienda en línea de Sears?

No. La tienda en línea funciona en sears.com.mx, mientras que la facturación se realiza en un dominio distinto: facturaelectronica.sears.com.mx, operado por Sears Operadora México, S.A. de C.V. Puedes llegar a este portal desde un enlace en el sitio oficial, pero es un sistema separado.

¿Qué uso de CFDI debo elegir si la compra fue para uso personal?

Si el producto o servicio no lo vas a deducir como gasto de negocio, normalmente se usa la opción de “Gastos en general”. Si tienes dudas sobre cuál te conviene según tu régimen fiscal, es mejor consultarlo con tu contador antes de generar el comprobante, ya que una vez timbrado el CFDI no siempre es sencillo corregirlo.

Si compras frecuentemente en tiendas departamentales y de autoservicio, también puede interesarte cómo facturar en Sanborns, Liverpool o Soriana, donde el proceso de autofacturación sigue una lógica muy similar a la de Sears.