Si cargaste gasolina en una estación con el rótulo G500 y necesitas el CFDI de esa compra, el proceso tiene una particularidad importante: G500 Network no es una sola empresa que factura de forma centralizada, sino una red de estaciones de servicio independientes que operan bajo la misma marca. El portal oficial funciona como un buscador que te redirige al sistema de facturación propio de cada estación. Aquí te explicamos cómo encontrar el sistema correcto y completar tu factura sin perder tiempo.

Datos que necesitas

Antes de entrar al portal, ten a la mano lo siguiente:

  • Ticket de carga original, con el folio o código de facturación visible.
  • Nombre de la Estación de Servicio, impreso en la parte superior del ticket.
  • Permiso CRE de la estación, también impreso en el ticket.
  • RFC y Razón Social o nombre completo, tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal (con los caracteres especiales incluidos, sin el régimen de capital).
  • Régimen Fiscal vigente.
  • Código Postal fiscal, el mismo que está registrado ante el SAT.
  • Uso del CFDI que le darás al comprobante.
  • Correo electrónico donde recibirás el XML y el PDF.

Si tienes dudas sobre cómo debe verse tu RFC o tu Régimen Fiscal antes de capturarlos, puedes revisarlos con la herramienta Validar RFC para evitar que el sistema rechace tus datos por un error de captura.

Paso 1: Reúne tu ticket de carga y tu Constancia de Situación Fiscal

El ticket de carga es indispensable porque contiene los datos del consumo (litros, monto y forma de pago) y, en la mayoría de los casos, el folio que el sistema de facturación te pedirá para localizar la transacción. La Constancia de Situación Fiscal actualizada te asegura capturar el RFC, la Razón Social, el Régimen Fiscal y el Código Postal exactamente como están registrados en el SAT, que es la causa más común de rechazo de CFDI.

Paso 2: Ubica el nombre de la estación y el Permiso CRE en el ticket

En la parte superior del ticket vienen impresos dos datos clave: el Nombre de la Estación de Servicio y su Permiso CRE (el número que la Comisión Reguladora de Energía asigna a cada estación). Cualquiera de los dos te servirá para el siguiente paso, así que revisa que ambos sean legibles antes de tirar el ticket.

Paso 3: Entra al portal de Facturación en línea de G500 Network

Ve a la página oficial g500network.com/facturacion-en-linea/. Este portal no es un sistema de facturación en sí mismo, sino el punto de entrada que te dirige al sistema correcto según la estación donde cargaste combustible.

Portal web de facturación G500 con guía de tres pasos, formulario de búsqueda y preguntas frecuentes

Paso 4: Busca tu estación con el Permiso CRE o su nombre

En el buscador del sitio, introduce el Permiso CRE o el Nombre de la Estación de Servicio que anotaste en el paso 2 y da clic en “Buscar”. El sistema identifica automáticamente a qué operador pertenece esa estación, ya que cada una es de propiedad y operación independiente.

Paso 5: Deja que el sistema te redirija a la plataforma de esa estación

Una vez localizada la estación, el portal te redirige a su página o sistema de facturación propio. En varias estaciones de la red, ese sistema es FacturaGAS, operado por Atio, S.A. de C.V., pero cada estación puede tener su propio proveedor. Esto es normal: no significa que estés en un sitio equivocado, sino que cada gasolinera gestiona su propia facturación.

Si el buscador no encuentra tu estación, puede deberse a que esa estación no ofrece facturación en línea o no pertenece realmente a la marca G500. En ese caso, el sitio te remite al formulario de Servicio a Clientes / Facturación de G500 Network para que te orienten sobre cómo proceder.

Paso 6: Captura los datos del ticket y tus datos fiscales

Ya dentro del sistema de la estación, captura los datos del ticket de carga (folio o código de facturación) junto con tus datos fiscales: RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal fiscal, Uso del CFDI y correo electrónico. Verifica que el Código Postal coincida exactamente con el que el SAT tiene registrado para tu RFC, porque una discrepancia aquí es motivo frecuente de error en la emisión.

Recuerda que los pagos hechos con vales electrónicos de despensa o vales de papel no son facturables bajo este esquema.

Paso 7: Genera, descarga y verifica tu CFDI 4.0

Al confirmar tus datos, el sistema genera tu CFDI 4.0 en formato XML y PDF, que recibirás en el correo que registraste. Descarga ambos archivos y guárdalos: el XML es el que tiene validez fiscal, el PDF es la representación impresa. Antes de darlos por buenos, verifica que el comprobante esté correctamente timbrado usando la herramienta Verificar CFDI.

Aunque el sitio no publica un plazo máximo en días para facturar, la recomendación es hacerlo el mismo día del consumo, antes de salir de la estación, ya que algunos sistemas de facturación de las estaciones individuales pueden tener límites de tiempo propios que G500 Network no controla directamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el portal de G500 me redirige a otra página para facturar?

Porque G500 Network no factura de forma centralizada. Cada estación con el rótulo G500 es de propiedad y operación independiente, así que usa su propio sistema de facturación. El portal oficial solo funciona como buscador que te dirige al sistema correcto según el Permiso CRE o el nombre de la estación.

¿Qué hago si el buscador no encuentra mi estación?

Puede ser que esa estación no ofrezca facturación en línea o que no pertenezca realmente a la red G500. En ese caso, el propio sitio te remite al formulario de Servicio a Clientes / Facturación para que revisen tu caso.

¿Qué es FacturaGAS y por qué aparece al facturar mi ticket?

FacturaGAS es la plataforma de facturación electrónica operada por Atio, S.A. de C.V., que presta el servicio de facturación a varias estaciones dentro de la red G500. Si tu ticket te redirige ahí, es porque esa estación en particular usa ese proveedor.

¿Puedo facturar si pagué con vales de despensa?

No. Los pagos realizados con vales electrónicos de despensa o vales de papel no son facturables bajo este esquema, independientemente de la estación donde hayas cargado.

¿Hasta cuándo tengo plazo para facturar mi ticket de G500?

El sitio no publica un plazo máximo fijo en días, pero recomienda facturar el mismo día del consumo, antes de salir de la estación, ya que cada sistema individual puede tener sus propios límites de tiempo.

¿Qué hago si mi factura sale con datos fiscales incorrectos?

Si el error es de captura (RFC, Código Postal o Régimen Fiscal), contacta directamente al sistema de la estación donde generaste el CFDI. Si el problema persiste o no logras ubicar el sistema correcto, comunícate al 55 8842 8000, Servicio a Clientes G500 Network, en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si además de G500 sueles cargar combustible en otras cadenas, revisa también nuestras guías de BP, Hidrosina y OXXO Gas para tener tus CFDI de gasolina siempre en orden.