¿Puedo facturar un pedido que hice desde la app de Burger King o por delivery?

Depende del canal. Los pedidos realizados directamente desde la app oficial de Burger King México generalmente sí son facturables desde el portal de autofactura. Sin embargo, los pedidos hechos a través de plataformas externas como Rappi o Uber Eats se facturan directamente con esa plataforma, no con Burger King, ya que la transacción comercial ocurre con el intermediario.

¿Es posible facturar a nombre de una empresa (persona moral)?

Sí. El portal de facturación de Burger King México permite emitir CFDI tanto para personas físicas como para personas morales. Solo asegúrate de ingresar el RFC de 12 caracteres correspondiente a la empresa y la razón social exacta como está registrada ante el SAT, incluyendo el tipo de sociedad (S.A. de C.V., S.R.L., etc.).

¿El CFDI de Burger King incluye el IVA desglosado?

Sí. Los CFDI que emite Burger King México incluyen el desglose del IVA al 16%, tal como lo requiere la legislación fiscal mexicana vigente para el CFDI 4.0. Podrás ver el subtotal, el impuesto trasladado y el total en el XML y en el PDF.

¿Qué hago si me equivoqué en el RFC al generar la factura?

Una vez emitido el CFDI, no es posible modificarlo directamente. Tendrás que solicitar la cancelación del comprobante y volver a generarlo con los datos correctos. Para cancelaciones, comunícate con el servicio a clientes de Burger King México, ya que el proceso de cancelación de CFDI requiere acción por parte del emisor.

¿Puedo facturar si pagué con vales de despensa o tarjeta de restaurante?

En la mayoría de los casos sí, ya que el ticket se genera independientemente del método de pago. Sin embargo, si tu empresa restringe la deducción de gastos en alimentos pagados con ciertos instrumentos, consulta con tu área contable sobre la procedencia de la deducción. --- Si también sueles comer en otras cadenas de comida rápida y necesitas sus facturas electrónicas, consulta nuestras guías completas: McDonald's México, KFC México y Domino's Pizza México.

Factura tu Ticket de Burger King México: CFDI 4.0 Rápido y Sin Complicaciones

Q: ¿Qué hago si el sistema no encuentra mi ticket?

Primero verifica que estás ingresando correctamente el número de tienda, folio de ticket, fecha y monto. Si los datos son correctos y el sistema sigue sin encontrar la transacción, es posible que el ticket ya haya sido facturado anteriormente o que haya vencido el plazo. En ese caso, contacta al servicio de atención a clientes de Burger King México al 800 715 0415 con tu ticket físico o foto del mismo.

Si compraste en Burger King México y necesitas tu factura electrónica, la facturación se gestiona a través del portal de Alsea, el grupo que opera la cadena en el país. El proceso es en línea, sin necesidad de ir a la sucursal, y tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitarla.

Datos que necesitas antes de empezar

Ten a la mano tu ticket físico y tus datos fiscales. El portal de Alsea pedirá exactamente:

Del ticket de compra:

RFC del receptor (valores alfanuméricos, sin espacios)
Número de Ticket: debe tener exactamente 9 dígitos (aparece impreso en el ticket)
Número de Tienda: debe tener exactamente 5 dígitos (también en el ticket)
Fecha de tu consumo (en formato dd/mm/aaaa)

Para completar el CFDI 4.0 (segunda pantalla):

Razón social o nombre completo exactamente como aparece en el SAT
Código Postal fiscal
Régimen fiscal
Uso del CFDI
Correo electrónico para recibir los archivos

Si tienes dudas sobre tu RFC o necesitas tu Constancia de Situación Fiscal, consulta la herramienta Validar RFC antes de continuar.

Importante: Los vales electrónicos y de papel, certificados de regalo, gift cards y cupones prepagados no son facturables en este portal.

Paso 1: Accede al portal de Alsea para Burger King

El portal de facturación de Burger King México está gestionado por Alsea. Entra directamente en:

https://alsea.interfactura.com/RegistroDocumento.aspx?opc=BurgerKing

Verás el formulario de facturación con el logo de Burger King. En la barra lateral izquierda aparecen otras cadenas del grupo Alsea (Domino’s, Starbucks, Chili’s, etc.) — asegúrate de que Burger King esté seleccionado.

Portal de facturación Burger King México en Alsea

Paso 2: Ingresa los datos de tu ticket

El formulario tiene cuatro campos obligatorios. Introdúcelos exactamente como aparecen en tu ticket:

RFC: el del receptor de la factura, en mayúsculas y sin espacios.
Ticket*: el número de ticket de tu compra. El portal indica que deben ser 9 dígitos exactos. Si tu número tiene menos, no podrá localizarse la transacción.
Tienda*: el número de la sucursal donde compraste. Deben ser 5 dígitos exactos.
Fecha*: la fecha de tu consumo en formato dd/mm/aaaa.

Una vez rellenados los cuatro campos, haz clic en “Enviar”.

Paso 3: Completa tus datos fiscales

Si el sistema localiza tu transacción, te pedirá los datos fiscales del receptor para generar el CFDI 4.0:

Razón social: escríbela exactamente como está registrada en el SAT, incluyendo acentos y abreviaturas. Un carácter incorrecto puede invalidar el comprobante.
Código Postal fiscal: el de tu domicilio fiscal registrado ante el SAT, no el de la sucursal.
Régimen fiscal: por ejemplo, 605 Sueldos y salarios, 612 Actividades empresariales, 616 Sin obligaciones, 626 RESICO, etc.
Uso del CFDI: generalmente G03 (Gastos en general) para consumos de alimentos de trabajo.
Correo electrónico: donde recibirás el XML y el PDF.

Paso 4: Descarga tu CFDI

El sistema generará el comprobante y te lo enviará por correo. Guarda ambos archivos:

XML: el documento oficial con validez legal ante el SAT.
PDF: la representación impresa, útil para contabilidad o archivo.

Si no recibiste el correo o necesitas reimprimirlo, el portal te permite reimprimir o reenviar tu factura ingresando nuevamente los datos del ticket original (RFC, número de ticket, tienda y fecha).

Paso 5: Verifica tu CFDI

Para confirmar que el comprobante está correctamente timbrado, usa la herramienta Verificar CFDI con el UUID (folio fiscal) que aparece en tu XML o PDF.

Plazos y condiciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha de tu consumo para solicitar la factura, siempre dentro del mismo año calendario.
Pasado ese plazo, el sistema no encontrará la transacción.
Cada ticket solo puede facturarse una vez.
Los vales, gift cards y cupones prepagados no son facturables.
Los pedidos por plataformas de terceros (Rappi, Uber Eats) deben facturarse directamente con esa plataforma, no con Burger King.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el portal pide exactamente 9 dígitos para el ticket y 5 para la tienda?

Así está diseñado el sistema de Alsea. Si tu ticket impreso muestra un número con menos dígitos, verifica si hay ceros a la izquierda que no se imprimen o consulta directamente en la sucursal.

¿Qué hago si el sistema no encuentra mi ticket?

Revisa que el número de ticket tenga exactamente 9 dígitos, el número de tienda 5 dígitos, y que la fecha esté en formato dd/mm/aaaa. Si los datos son correctos y el error persiste, puede que el ticket ya haya sido facturado o que haya vencido el plazo de 30 días. Contacta a Burger King al 800 715 0415.

¿Puedo facturar a nombre de una empresa?

Sí. Ingresa el RFC de 12 caracteres de la persona moral y la razón social exacta, incluyendo el tipo de sociedad (S.A. de C.V., S.R.L. de C.V., etc.).

¿El CFDI incluye IVA desglosado?

Sí, al 16% sobre alimentos y bebidas que no están en la tasa 0%, tal como requiere el SAT para CFDI 4.0.

¿Puedo facturar si pagué con gift card o vale de despensa?

No. El portal de Alsea indica explícitamente que los vales electrónicos y de papel, certificados de regalo, gift cards y cupones prepagados no son facturables.

¿Qué hago si me equivoqué en el RFC?

Una vez emitido el CFDI no se puede modificar en línea. Contacta a Burger King al 800 715 0415 para gestionar la cancelación y reexpedición.

Si también facturas en otras cadenas del grupo Alsea, el proceso es idéntico: Domino’s Pizza México. Para otras cadenas de comida rápida consulta McDonald’s México y KFC México.