Si realizaste una compra en Coppel y necesitas tu factura electrónica para deducir impuestos o comprobar gastos, esta guía te explicará todo el proceso de forma clara y sencilla. Coppel ofrece dos formas de gestionar tus facturas: solicitar facturas nuevas en línea y descargar facturas ya emitidas.
Si prefieres Suburbia para tus compras, también puedes facturar en Suburbia fácilmente.
Sí, Coppel permite facturar en línea a través de su Centro de Ayuda, llenando un formulario de solicitud. También puedes descargar facturas ya emitidas desde su portal de facturación electrónica.
Importante: Debes solicitar tu factura dentro del mismo mes de tu compra. Si no lo haces en ese plazo, perderás la oportunidad de facturar.
Antes de solicitar tu factura, asegúrate de tener:
Este es el método principal para obtener tu factura si aún no la has solicitado.
Ingresa al portal oficial: https://centrodeayuda.coppel.com
Busca la sección "Compras, Pagos y Facturación" y selecciona "¿Cómo solicito mi factura fiscal?"
Llena todos los campos requeridos:
Obligatorio para todos:
Adicional para compras en tienda física:
Verifica que todos los datos sean correctos y envía el formulario. Recibirás tu factura en el correo electrónico proporcionado dentro de los siguientes días hábiles.
Si ya solicitaste tu factura previamente (en tienda o en línea), puedes descargar los archivos XML y PDF desde el portal de facturación.
El Folio Fiscal (también conocido como UUID) es una cadena de 36 caracteres alfanuméricos separados por guiones que aparece en tu factura ya emitida.
Ejemplo: 12345678-1234-1234-1234-123456789012
Lo encontrarás en la factura que recibiste por correo o que descargaste previamente.
Debes solicitar tu factura dentro del mismo mes en que realizaste la compra. Si el mes vence, ya no podrás facturar ese ticket.
Sí, el formulario en línea está disponible 24/7. Sin embargo, el procesamiento se realiza en días y horarios hábiles.
No, una vez emitida la factura no se puede modificar. Verifica cuidadosamente todos tus datos fiscales antes de enviar la solicitud.
Es un documento oficial del SAT que contiene tus datos fiscales actualizados. La descargas desde:
No, cada compra genera una factura individual. Debes solicitar la factura por separado para cada ticket.
Si después de varios días hábiles no recibes respuesta:
Sí, el proceso es el mismo. Solo cambia el canal de compra que seleccionas en el formulario (App, Coppel.com o Tienda física).
Los más comunes son:
Si tienes dudas, consulta tu Constancia de Situación Fiscal del SAT.